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提升就医体验在行动

开辟夜间门诊 增加专家诊次 哈医大一院门诊服务启动“快车道”

发布时间:2024-04-15 21:20:52 作者:哈医大一院 阅读次数:

结合学校深化能力作风建设要求,爱体育真人(中国)有限公司,党委对各附属医院在提升诊疗服务质量和患者就医体验上做出明确要求“以患者为中心改善医疗服务”。学校党委指导各附属医院回应患者关切,结合实际实施多项举措,让诊疗技术更过硬、便民措施更得力、患者满意度更高,切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。学校将陆续展示各附属医院的便民措施、医患暖心故事。

附属一院始终坚持“人民至上、生命至上”的服务理念,积极回应患者需求,通过优化排班时间,增加诊室利用率,深挖门诊潜力,开设夜间门诊,增加专家诊次等,多措并举、积极应对,打通就诊堵点环节,确保诊疗服务高效平稳运转,助力患者驶入“就医快车道”。

开辟夜间门诊 网友纷纷“点赞”

在繁忙的都市生活中,“上班族”与“学生”两大群体常常面临就医难题。为满足“上班族”“学生”等群体多元化的就医需求,提升就医体验,自4月2日起,医院在南岗院区和群力院区推出夜间门诊服务,涵盖视光中心、口腔、整形美容外科等多个科室。

这项“想民之所想”的惠民举措刚一发布,便得到了网民的转发和点赞,当日全网浏览量超过20万。夜间门诊7天共接诊400余人次,并在医院服务号上留下了300余条评论“职场全勤和健康都有着落了”“夜间门诊解了我们打工人和学生党的难”“医生辛苦了!”,为医院真正为民服务的举措点赞!

增加专家出诊频次

充分发挥学科带头人的影响力,提供优质医疗资源,3月1日起,医院知名专家、各科室主任、病房主任工作日、节假日均有出诊,每周出诊不低于2次,为南岗、群力两院区联动出诊,患者可按需选择就诊院区。

增加号源数量

为充分满足患者就医需求,呼吸内科、消化内科、心血管内科、普外科、眼科等需求量大的科室,在常规号源数量的基础上,每日每位出诊医生增加5-20个号源。

弹性制排班,缩短候诊时间

在确保医疗质量与医疗安全的前提下,患流量大的科室实行弹性制排班,提前开诊,推迟下班,患者可按时段预约,错峰就诊。

检查检验“加速度”

群力院区恪守“不过夜”的服务承诺,确保检查质量的前提下,常规检查实现当天预约、当天检查、当天出报告。

南岗院区医学影像科、检验科、超声科等医技科室全员上岗、延长服务时间,设备保持高位运行状态,加班加点做好疾病诊断的“排头兵”。

就诊服务更优化

门诊部工作人员每日巡视了解患者就诊情况及门诊实时运行情况,现场协调解决问题;动态增加采血、取药、结算窗口,增派保安、导诊及志愿者。

面对就诊高峰,医院的智能化设备和互联网信息化技术充分发挥了引流作用,现已实现微信公众号院内导航、公众号预问诊病史采集、支付宝移动端线上医保支付等多种功能,真正实现了“信息多跑路、患者少跑路”。

附属一院通过全方位安排、深层次协作,精准对接百姓健康需求,坚持以患者需求为导向,不断提升服务品质,着力解决患者急难愁盼问题,提供更为灵活和便利的就医选择,为龙江振兴助力,为人民健康护航。

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